انڈگو بحران: حکومت کے فوری اقدامات سے فضائی سفر بحال

انڈگو کے بحران پر حکومت کے فوری اقدامات سے پروازیں بحال، کرایوں کی حد مقرر، رِیفنڈ تیز، اور مسافروں کے مسائل کم کیے گئے۔

حالیہ دنوں میں انڈگو ایئرلائن کو درپیش عملی بحران کے باعث ملک بھر میں فضائی سفر کرنے والے ہزاروں مسافروں کو شدید پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔ اسی صورتحال کو مدنظر رکھتے ہوئے وزارتِ شہری ہوابازی نے فوری مداخلت کرتے ہوئے ایسے اقدامات کیے ہیں جن کا مقصد نہ صرف موجودہ مشکلات کو کم کرنا ہے بلکہ یہ بھی یقینی بنانا ہے کہ آنے والے دنوں میں مسافروں کو اس نوعیت کی دقتوں کا سامنا نہ کرنا پڑے۔وزارت کی جانب سے جاری کردہ تازہ پریس ریلیز میں بتایا گیا ہے کہ ملک میں ہوائی سفر کا نظام تیزی سے اپنی معمول کی حالت کی طرف لوٹ رہا ہے۔ وزارت کے مطابق دیگر تمام ملکی ایئرلائنز حسبِ معمول پوری استعداد کے ساتھ اپنی پروازیں چلا رہی ہیں، جبکہ انڈگو کے آپریشنز میں بھی واضح بہتری نظر آ رہی ہے اور روزانہ کی بنیاد پر اس کا شیڈول بتدریج معمول کے قریب پہنچ رہا ہے۔
مسافروں سے زائد کرایہ وصول کرنے کی شکایات کے پیش نظر وزارت نے متاثرہ راستوں پر فضائی کرایوں کی بالائی حد مقرر کر دی ہے، تاکہ موجودہ دباؤ کا غلط استعمال نہ ہو۔ حکام کے مطابق انڈگو کی بڑی تعداد میں پروازیں منسوخ ہونے سے طلب و رسد میں اچانک تبدیلی آئی جس کے باعث بعض روٹس پر کرائے معمول سے بڑھ گئے تھے۔ صورتحال پر قابو پانے کے لیے وزارت نے فوری حکم جاری کرتے ہوئے ان راستوں پر کرایوں کو ایک مقررہ حد میں رکھنے کی ہدایت دی۔ وزارت کا کہنا ہے کہ اس فیصلے کے بعد متاثرہ روٹس پر کرایوں میں کمی دیکھنے میں آئی ہے اور تمام ایئرلائنز کو نئی کرایہ پالیسی پر سختی سے عمل کرنے کا پابند بنایا گیا ہے۔
اسی طرح رِیفنڈ اور ری شیڈولنگ کے مسائل کے حل کے لیے بھی سخت ہدایات جاری کی گئی ہیں۔ وزارت نے واضح کیا ہے کہ انڈگو کو حکم دیا گیا ہے کہ جن پروازوں کو منسوخ کیا گیا یا غیر معمولی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا، ان تمام بکنگز کا رِیفنڈ آج رات 8 بجے تک مکمل کیا جائے۔ وزارت کے مطابق انڈگو اب تک 610 کروڑ روپے سے زائد کی رقم مسافروں کو واپس کر چکی ہے۔ مزید یہ کہ کسی بھی متاثرہ مسافر سے ری شیڈولنگ کی صورت میں اضافی رقم لینے کی اجازت نہیں ہوگی۔مسافروں کے سامان کی تاخیر سے ترسیل کے معاملے پر بھی خصوصی توجہ دی گئی ہے۔ انڈگو کو یہ ہدایت کی گئی ہے کہ تمام مسافروں کے لاپتہ یا تاخیر سے پہنچنے والے بیگز کا سراغ لگا کر انہیں 48 گھنٹوں کے اندر متعلقہ افراد تک پہنچایا جائے۔وزارت نے واضح کیا ہے کہ یہ تمام اقدامات مسافروں کے حقوق اور سہولت کو اولین ترجیح دیتے ہوئے کیے گئے ہیں اور حکومت اس بات پر گہری نظر رکھے ہوئے ہے کہ فضائی سفر محفوظ، منظم اور عام لوگوں کی پہنچ میں رہے۔